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La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (ACODECO) reiteró que, conforme a la Ley 81 del 26 de abril de 2019, está prohibido filmar o fotografiar a colaboradores, consumidores y agentes económicos sin su consentimiento.
Esta medida busca proteger la privacidad de los usuarios y colaboradores de la institución, así como garantizar la confidencialidad e imparcialidad en los procesos.
Asimismo, ACODECO recordó a los consumidores que, al presentar una queja o denuncia, deben aportar pruebas de la transacción comercial, como la factura o cualquier otro documento que respalde la reclamación.
“Preparándose de manera eficiente, el consumidor aprovecha mejor el tiempo tanto el suyo como el de la institución”, destacó la entidad.
